Commande Samsung Galaxy S3 qui commence chez RueDuCommerce pour finir chez Amazon!


Mon téléphone portable se meurt à petit feu... Le cercueil le guette! Et pour cause, depuis que j'ai fait une mise à jour sur mon vieux Wave I, il rame comme pas permis et m'invente des bugs tous les jours....
C'est quasi impossible de prendre des photos, seul Twitter marche pour l'internet... même passer un coup de fil devient un vrai parcours du combattant.
Il faut dire que le système Bada développé par Samsung est une véritable m****! La lutte contre Androïd était inégale, on en entendra plus parler! Bon débarras!

Avant que je ne perde tout ce que j'ai dessus, j'ai pris les devants en me commandant un Samsung Galaxy S3 en bleue (il se salira moins vite).
Je ne rentrerai pas dans la guerre sans fin pro-Apple ou pro-Samsung. Mon choix s'est porté sur ce smartphone parce qu'il sous Android tout simplement.
Mon blog tournant sous blogger et utilisant à donc gmail (Qui a dit  que j'étais Google corporate?), le choix de ce système s'imposait de lui-même!
La connectique et le prix ont également pas mal pesé dans la balance.

La meilleure offre du moment pour un Samsung Galaxy S3 se trouve chez RueDuCommerce qui fait chuter le prix à 499  en rentrant le code SUPER30. Le deuxième meilleurs prix chez un vendeur fiable se trouvant chez Amazon à 534€.
RueDuCommerce fait tout de même payé le frais de port même quand on leur lâche 500 balles, le prix passe à 507 .



Et c'est là que la parcours du combattant commence... RueDuCommerce me mail pour me demander des justificatifs. Pièce d'identité et carte bleue... Rien que ça!
Les cybermarchands n'ont légalement pas le droit de demander une pièce d'identité à part pour les paiements par chèques, là ils en ont l'obligation... 
Je téléphone chez eux pour leur demander qu'est ce que c'est que cet email qui ressemble à une arnaque. La conseillère aussi aimable qu'une truie me sort que c'est la politique de la maison, que c'est pour nous "protéger des fraudeurs" et que si je suis pas content j'ai qu'à aller avoir ailleurs!
Il est connu que par exemple, quelqu'un qui vous vole votre portefeuille pour ensuite utiliser votre carte bleue frauduleusement (il faut le préciser hein), il va mettre la carte d'identité de côté et nous la rendre...

J'ai annulé ma commande pour en refaire d’après les conseils d'un lecteur sur Facebook pour que la commande suivante soit détectée comme une deuxième commande et donc sans demande de justificatifs.
Malheureusement RueDuCommerce récidive!
Je fais tout de même l'effort d'envoyer une photocopie de ma piéce d'identité avec des tags de partout, je suis pas fou non plus....
On me demande encore la photocopie de ma carte bleue... Les numéros cachés ne protégent en rien: par exemple enlever 4 numéro laisse 10 000 possibilités à tester. Ce qui n'est pas si compliquer à tester  pour les hackeurs....
Et surtout, j'ai déjà donné mes coordonnées bancaires lors de la commande à RueDuCommerce! J'ai prouvé mon identité, je vais pas non plus leur filer mon code de carte bleue en supplément!
La pratique est abusive et pas vraiment légale...
Surtout que des solutions alternatives moins lourdes et nettement plus protéger existent comme le paiement 3D secure que propose un certain site de la SNCF qui consiste à recevoir un code sur téléphone portable pour valider l'achat... On ne peut plus simple!

Je suis donc aller voir la concurrence: Amazon! J'ai payé un peu plus cher mais je préfère ça à risquer de voir ma carte bancaire "utiliser frauduleusement".
Je veux bien qu'il y ai une protection des clients mais pas au point de les dégoûter! Une chose est sûr: Amazon peut remercier RueDuCommerce qui leur envoie des clients régulièrement!

Voilà, c'était l'article coup de gueule, ça changera peut être pas grand chose... Mais au moins ça vous mettra au courant. J'attend patiemment mon smartphone qui devrait enfin arrivé d'ici quelques jours.





                                                            


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12 commentaires:

  1. Tu ne regrettera pas ton achat, ça c'est sûr ! Une vraie petite bombe ce SIII. Par contre, Android s'écrit sans i tréma.

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  2. Bonjour LtPaterson,

    Je vous remercie pour ce post qui nous est consacré.

    Nous avons tenté de vous proposer notre aide sur Twitter.

    Sachez que cette demande de documents est clairement indiquée dans nos CGV et que la plupart des marchands procède de la sorte pour certaines commandes.

    Je suis sincèrement désolé par votre décision.

    Cependant, comme indiqué sur twitter, cette demande est faite afin de vous protéger.

    Nous travaillons afin d'améliorer l'expérience d'achat sur notre site, je prends tout de même note de vos commentaire.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

    Cordialement,
    Michel
    Equipe Web
    RueDuCommerce.


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    1. La protection est trop lourde, ce sont les consommateurs qui sont pénalisés... Amazon et Fnac s'en sortent très bien sans ce genre de contrôle lourd.
      Enfin vous avez raison, vous pouvez vous permettre d'être exigeant, ce n'est pas comme si il y avait de la concurrence...

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  3. Salut, bon choix sur Amazon, toutes mes Commandes passe par eux ou par Amazon.de comme celui ci ! ^^,
    http://www.amazon.de/gp/offer-listing/B007VCRRNS/ref=sr_1_1_olp?ie=UTF8&qid=1348825106&sr=8-1&condition=new

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    1. Bon après pour le SAV en deutsh c'est plus compliqué pour moi ^^

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  4. Très bon smartphone.
    On avait discuté de ce souci et je pensais que ça se serait résolu sans passage chez un autre marchand.
    Tant pis pour eux, tant mieux pour mamazone.

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    1. Oui c'est dommage que la simple carte d'identité n'ai pas suffit

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  5. T'as bien fait de ne pas prendre chez RDC qui sont des vendeurs pas sérieux du tout !!!
    J'avais fait un achat assez important chez eux, il n'y a pas 2 semaines (un ordinateur) et j'ai reçu après toutes ces démarches à la noix qui ralentit en plus le temps de réception du colis de façon considérable un produit qui n'a jamais fonctionné.

    D'une, la demande de justificatifs n'est pas très plaisante. Secondo, il vous envoie un colis des plus mal protègé (je ne vous raconte même pas l'état). Du coup, on n'est même pas surpris que l'ordinateur ne fonctionne pas. Enfin, pour se faire rembourser c'est la croix et la bannière (sans payer hun! Je ne suis pas un pigeon non plus). En effet, allez trouver une adresse mail avec une personne qui peut s'occuper de votre cas ! Sans parler du prix de la communication et de l’amabilité du service...

    Bref, un conseil EVITER RDC !


    PS: Une fois remboursé, j'ai commandé sur Amazon, un samedi, en fin d'après-midi. J'étais livré le mardi avec un colis en excellent état : il n'y avait là aucune demande de justificatifs ou autres. Je n'étais pas anti-RDC avant cela, dommage pour eux.

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    1. Sans regret de ne pas avoir risquer de filer la photocopie de ma CB alors ;)

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  6. Moi j'attends toujours une commande bloquée. Ils ne sont pas aimables je confirme.

    Amazon a à côté de cela un vrai sens de la relation client. Entre les deux il n'y a pas photo !

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    1. Bonjour Pka13,

      Nous intervenons aussi sur le net pour éviter ce genre de cas.

      Si votre commande n'est pas encore validée je vous invite à m'en faire part via l'onglet "une question ?" sur notre mur Facebook http://www.facebook.com/rueducommerce/app_222562001142036

      Nous regarderons cela ensemble ;)

      Bonne journée
      Cordialement,
      Michel
      Equipe Web
      RueDuCommerce.

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  7. Rue du commerce est mort ! Vive Amazon !3 octobre 2012 à 13:38

    Idem pour moi, je ne commanderai plus jamais chez rueducommerce. Ma dernière commande passait par le marketplace via VIPMenager. Date de livraison prévue dépassée et aucun mail, aucune information (un truc qui n'arriverait jamais chez Amazon où on recoit plein de mails pour être tenu informé).
    Bref, voulant avoir mon produit rapidement, j'ai décidé d'annuler et j'ai commandé chez Amazon. J'ai déjà été livré par Amzon (en 4 jours week end inclus !!) alors que je n'ai toujours pas eu la moindre réponse du service client RDC !!!

    Par contre le prélèvement sur la CB lui a été fait très très vite (quelques heures après la commande) par RDC !

    Bref, AMAZON est largement plus RAPIDE, plus AIMABLE et ne prélève qu'après l'expédition du produit. Alors même s'il faut payer quelques euros de plus parfois, le choix est vite fait.

    Bye Bye rueducommerce. Vous êtes has been !

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