L'arnaque et l'abus de position de SFR!

Et oui! Je vais y aller de ma beuglante comme chaque blogueur l'a fait au moins une fois je suppose...
La morale de cette histoire sera simple et basique comme toujours "SFR c'est des enfoirés, des incompétents", etc...

Mais cette fois-ci, l'opérateur innove dans la perfidie envers le désormais ancien abonné que je suis.
Tout d'abord, sachez-le, je suis une sorte de prostituée téléphonique: je m'abonne au plus offrant. Je suis donc allez successivement chez Orange, Bouygues, SFR et désormais chez Free...

Free... Free qui a fait sa révolution il y a peu! En tant que fidèle freenaute depuis maintenant huit petites années, je n'ai pas loupé l'appel de la liberté!
J'ai donc demandé le transfert de ma ligne mobile SFR vers Free. D'autant plus que je payais un abonnement plus cher pour des services moindres... Mais je ne m'étalerais pas là-dessus.

Le transfert a été effectué aujourd'hui même à onze heures. J'ai conservé mon mobile (pour le moment, je n'ai pas raison de le changer). Tous mes contacts étaient sur carte SIM... étaient!
En effet, SFR a eu la gentillesse de me les effacer!

Je me suis empressé de contacter le service client qui m'a répondu "on ne peut rien faire on a détruit la carte, vous avez perdu définitivement vos contacts" et d'un "vous auriez dû y penser monsieur et faire votre sauvegarde avant".

Sachez qu’après être parti de chez Orange et de chez Bouygues, mes contacts étaient enregistrés sur la carte SIM. Et après résiliation, jamais on ne m'a empêché d'avoir accès à mes données!
SFR a purement effacé mes données privées sans mon consentement! Je suis sûr que la CNIL s'en mordrait les doigts.
On atteint un sommet! Ils ont un libre accès à nos informations, ils peuvent en faire ce qu'ils veulent quand ils le veulent! Méfiez-vous!

Évidemment le service client m'a pris pour un con... "Monsieur, on n'a pas de sauvegarde de votre carte SIM" (par contre lors de vol de portable, ils sont là pour t'en filer une neuve avec tous tes contacts pour que tu puisses payer ton abonnement sans râler), "Une carte SIM ne sert pas à sauvegarder ses contacts, ce n'est pas une utilisation correcte", la mémoire elle est faite pourquoi?
La meilleure: "Il ne fallait pas partir de chez nous".

Bref, SFR se montre très mauvais joueur avec ses clients qui résilient et se permet de prendre littéralement en otage vos données et de vous les supprimer! Des droits bafoués purement et simplement sans aucune forme de procès... Ça laisse rêveur!
Je sais que cet article ne sert à rien ami lecteur et ne résoudra pas mon problème. Mais qu'est ce que ça fait du bien de gueuler! j’espère qu'il vous permettra de vous montrer vigilants vis-à-vis de vos opérateurs peu scrupuleux qui innovent toujours en matière de coups bas!
                                     
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10 commentaires:

  1. Défoule toi l'ami !
    Je suis chez SFR actuellement et mon contrat est terminée . Du coup après presque 4 ans de fidélité je m'attendais a avoir des avantages ... le prix d'un mobile nouveau client est aussi cher que si je venais d'arrivé !! Je pense faire comme toi , allez voir ailleurs ...

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  2. Cela faisait 12 ans que j'étais chez SFR et comme seul cadeau de fidélité j'ai eu droit à leur pacte SFR où je n'ai jamais rien trouvé d'intéressant en terme de réduction... Ils nous ont pris pour des vaches à lait depuis trop longtemps et aujourd'hui ils sont en train de payer leur arrogance !
    Ils essayent de dénigrer Free par tous les moyens mais tant qu'ils ne comprendront pas que l'utilisateur se moque des cadeaux mais a besoin de voir sa facture baissé, ils ne me verront plus en tant qu'utilisateur !!!

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  3. Je ne savais pas qu'il pouvaient supprimer les contacts sur une carte Sim, c'est une honte et en plus mauvais joueur car ils nous prennent pour des pigeons et maintenant avec Free, çà va être dur pour eux.

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  4. Moi, j'ai la même carte sim depuis des années (ça doit faire quasiment 8-9 ans) et à l'époque dans les cartes sim on ne pouvait pas enregistrer plus de 5 numéros. J'ai donc toujours eu les numéros stockés dans mes téléphones respectifs.

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  5. Et c'est là qu'on voit l'intérêt d'un téléphone Android qui permet de copier les contacts d'une SIM sur son compte Gmail, pour ensuite les synchroniser avec n'importe quelle autre téléphone via 3G ou Wifi sans être dépendant de la carte...

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  6. c'est vraiment pas de bol pour toi mais jai limpression que tout les opérateurs peuvent faire la même chose

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    1. Bonsoir,pour etre technicien en téléphonie, il est techniquement impossible qu'un opérateur supprime les données de la cartes sim d'un client. Il s'agit de données dont ils n'ont pas accès car nous sommes seuls maitres de nos données personnelles.

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    2. '
      ' Lundi 10 fev. 2014.
      '
      ' Ce n'est pas compliqué pour accéder aux données de son
      ' ancienne carte SIM de SFR ! !!
      '
      ' Voici la technique :
      ' 1 - Il faut se trouver en dehors de la propagation des ondes
      ' radio de l'opérateur . Par exemple dans les sous-sols d'un
      ' parking , à condition qu'il n'y ai pas de petites antennes-relais
      ' dans ce parking car ça ne servirait plus dans ce cas !
      ' Le portab doit être éteint avant la descente dans les sous-sols.
      ' Maintenant , vous pouvez allumer votre mobile SFR .
      ' Sur la barre d'état , regardez le niveau ''Antenne''.
      ' Il ne doit y avoir aucun bâton de sensibilité. Sinon , c'est que le
      ' parking sous-terrain reçoit encore l'onde radio de SFR .
      ' Si ce n'est pas suffisant , essayez de descendre d'un niveau ,
      ' quitte à se trouver au dernier sous-sol . Si la liaison avec SFR
      ' existe toujours , faudra changer carrément de région , même
      ' envisager un détour dans un coin tranquille de la campagne ! !!
      ' Lorsque la réception du réseau SFR ne passera absolument
      ' plus , vous pourrez enfin lire les infos de la carte SIM .
      '
      ' Bon courage ,
      ' Bonne Chance !
      '
      ' Ne vous sachez donc pas , SFR n'a pas effacé votre répertoire ,
      ' il est devenu invisible , c'est tout !
      '
      ' lulu.3.1416
      '
      ' Lundi 10 février 2014.
      '

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    3. J'ai essayé ça marche, incroyable ! Il a suffit que je m'enferme dans un placard pour récupérer mes contacts et les copier. Merci 1000000 fois, ma vie est sauvée;-)

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    4. Tout à fait scandaleux comme pratique de la part de SFR!

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